Nutzungsbedingungen

Nutzung ausschliesslich durch Unternehmen

RestoAudit.ai ist für die Nutzung im Rahmen einer geschäftlichen Tätigkeit bestimmt. Wir erbringen keine Leistungen gegenüber Verbrauchern; verbraucherschutzrechtliche Vorschriften finden auf dieses Verhältnis keine Anwendung.

Leistungsumfang

Entgegennahme und Erkennung eingehender Lieferantendokumente, Zuordnung der Positionen zu Ihrem Artikelstamm, Kontrolle der Einkaufspreise mit Signalen bei Abweichungen, Berechnung des Wareneinsatzes, Abgleich mit dem Export Ihrer Buchhaltung sowie Übergabe von Dokumenten an Ihr Warenwirtschaftssystem - nach Bestätigung oder automatisch nach einer Regel, die Sie für den Lieferanten aktiviert haben. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif.

Zugang und Konto

Sie sind für die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten und für die Handlungen der von Ihnen berechtigten Nutzer verantwortlich. Teilen Sie uns den Verlust der Kontrolle über ein Konto unverzüglich mit.

Tarife und Zahlung

Die geltenden Tarife und der jeweilige Leistungsumfang sind auf unserer Website veröffentlicht; sie sind die alleinige Preisquelle, und diese Bedingungen wiederholen sie nicht. Die Zahlung erfolgt im Voraus, vor Beginn des kostenpflichtigen Zeitraums. Rechnungen per E-Mail versenden wir nicht - die Zahlung erfolgt im Dienst selbst.

Belegvolumen

In jedem Tarif ist ein Volumen an Belegen enthalten, die ohne Zusatzkosten digitalisiert werden. Als Beleg gilt jeder verarbeitete Beleg - Eingangsrechnung, Ausgangsrechnung, Gutschrift, Retoure - unabhängig von der Zeilenzahl und vom Format. Sie alle zehren vom selben Volumen.

Belege über das enthaltene Volumen hinaus werden verarbeitet und zum auf der Tarifseite veröffentlichten Preis je Beleg berechnet, zahlbar monatlich. Zur Kostenkontrolle wendet RestoAudit eine Obergrenze von 500 Belegen je Zeitraum an. Bei Erreichen der Obergrenze darf RestoAudit auf Ihrem Zahlungsmittel den Betrag des Mehrverbrauchs bis zum Ende des Zeitraums reservieren. Ist kein Zahlungsmittel hinterlegt, wird die Annahme neuer Belege bis zum Beginn des nächsten Zeitraums oder bis zum Wechsel in einen Tarif mit größerem Volumen ausgesetzt.

Gezählt werden Belege, die innerhalb des bezahlten Zeitraums verarbeitet wurden; stornierte und ausgeblendete Belege zählen nicht. Bereits hochgeladene Belege und Daten bleiben vollständig verfügbar.

Testzeitraum

Die Dauer des kostenlosen Testzeitraums wird bei der Registrierung angegeben und kann für eingeladene Nutzer abweichen. Nach dessen Ende sind Zahlungsdaten erforderlich, um weiterzuarbeiten. Geben Sie diese nicht an, endet der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen; Ihre Daten bleiben erhalten - siehe Abschnitt zur Beendigung. Im Testzeitraum gilt ein eigenes Belegvolumen, das bei der Registrierung genannt wird; bei Erreichen wird die Annahme ausgesetzt, die Arbeit mit den bereits hochgeladenen Daten läuft weiter.

Wenn Sie mit eigenen Daten ab 20 Dokumenten arbeiten oder ein Warenwirtschaftssystem anbinden, müssen Sie Ihre Identität innerhalb von drei Tagen bestätigen. Bis zur Entscheidung bleibt der Zugang vollständig erhalten. Läuft die Frist ohne Bestätigung ab, werden die Annahme neuer Dokumente und der Export in das Warenwirtschaftssystem ausgesetzt; die Arbeit mit den bereits hochgeladenen Daten läuft weiter.

Wiederkehrende Zahlungen

Kartenzahlungen werden von einem Zahlungsdienstleister abgewickelt. Kartendaten speichern nicht wir: Der Dienstleister speichert sie und übergibt uns eine anonymisierte Kennung. Wiederkehrende Abbuchungen erfolgen ausschliesslich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie beim Hinterlegen der Karte erteilen; Sie können sie jederzeit in den Einstellungen oder per E-Mail widerrufen.

Schlägt eine Abbuchung fehl, wiederholen wir den Versuch. Ist die Zahlung nicht innerhalb von drei Tagen nach Beginn des kostenpflichtigen Zeitraums eingegangen, wird der Zugang bis zum Zahlungseingang eingeschränkt. Eine Zugangsbeschränkung bedeutet keine Löschung von Daten.

Ihre Daten

Dokumente, Stammdaten und Verarbeitungsergebnisse bleiben Ihre Daten. Wir verarbeiten sie auf Ihre Weisung - als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO - im für die Leistungserbringung erforderlichen Umfang. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung. Die Bedingungen der Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO sind als gesondertes Dokument veröffentlicht und werden zusammen mit diesen Bedingungen angenommen.

Verfügbarkeit

Wir streben einen unterbrechungsfreien Betrieb an, geben in dieser Phase jedoch keine in Prozent ausgedrückte Verfügbarkeitsgarantie: eine Zahl zuzusagen, die wir öffentlich noch nicht messen, wäre unredlich. Planmässige Arbeiten führen wir ausserhalb der Geschäftszeiten durch und kündigen sie mindestens vierundzwanzig Stunden vorher an. Über eine ungeplante Unterbrechung informieren wir innerhalb einer Stunde, nachdem wir selbst davon erfahren haben.

Die Dokumentenverarbeitung läuft asynchron: eine Unterbrechung der Oberfläche bedeutet keinen Verlust von Dokumenten - E-Mails und Nachrichten werden angenommen und nach Wiederherstellung verarbeitet.

Anfragen und Reaktionszeiten

Eine Anfrage kann auf drei Wegen gestellt werden: über die Feedback-Schaltfläche auf jedem Bildschirm der Anwendung, über die Schaltfläche «an den Support senden» direkt auf einer Signalkarte - sie fügt den Kontext selbst bei - oder per E-Mail an hello@restoaudit.ai. Jede Anfrage wird erfasst, erhält Status und Priorität und wird bis zum Abschluss verfolgt; bei Bedarf wird daraus eine Entwicklungsaufgabe.

Die Zeiten unten sind Reaktionszeiten - eine Antwort eines Menschen mit einer Einschätzung der Lage - keine Lösungszeiten. Wie lange eine Behebung dauert, hängt von der Ursache ab und wird nicht im Voraus zugesagt.

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr Rigaer Zeit (EET/EEST), ausgenommen lettische Feiertage.

• Kritischer Blocker: der Dienst ist nicht erreichbar, Dokumente werden nicht angenommen oder nicht verarbeitet - Reaktion innerhalb von 4 Geschäftsstunden.
• Datenfehler: ein Dokument wurde falsch erkannt, ein Signal ist falsch, ein Export schlägt fehl - Reaktion innerhalb von 1 Werktag.
• Eine Funktion arbeitet nicht korrekt, ohne Bezug zur Erkennungsqualität - Reaktion innerhalb von 3 Werktagen.
• Frage, Wunsch, Konfigurationsanliegen - Reaktion innerhalb von 7 Werktagen.

Die Klasse einer Anfrage bestimmen wir und nennen sie in unserer Antwort, damit erkennbar ist, welche Frist gilt. Halten Sie die Einstufung für zu niedrig, teilen Sie es in derselben Anfrage mit - wir prüfen sie erneut.

Ein gesondertes Service-Level mit zugesagter Verfügbarkeit und verkürzten Reaktionszeiten kann für Gastronomiegruppen schriftlich und getrennt von diesen Bedingungen vereinbart werden.

Zulässige Nutzung

Untersagt sind das Umgehen von Zugangsbeschränkungen, das Prüfen des Dienstes auf Sicherheitslücken ohne unsere schriftliche Zustimmung, der Weiterverkauf des Zugangs an Dritte sowie das Hochladen von Daten, die nicht zu Ihrer geschäftlichen Tätigkeit gehören. Bei begründetem Missbrauchsverdacht können wir den Zugang einschränken; wir informieren Sie und nennen den Grund.

Haftung

Der Dienst wird «wie besehen» bereitgestellt. Wir gewährleisten weder eine hundertprozentige Erkennungsgenauigkeit noch das Auffinden sämtlicher möglicher Abweichungen: Entscheidungen über Zahlungen an Lieferanten und über Buchungen treffen Sie. Unsere Gesamthaftung nach diesen Bedingungen ist auf den Betrag begrenzt, den Sie in den zwölf Monaten vor dem Ereignis tatsächlich gezahlt haben. Die Begrenzung gilt nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie in Fällen, in denen das Gesetz eine Haftungsbegrenzung nicht zulässt.

Laufzeit und Beendigung

Jede Partei kann das Verhältnis in der vertraglich vorgesehenen Weise beenden. Nach Beendigung löschen oder übergeben wir Ihre Daten nach Ihrer Wahl; auf Ihren Wunsch innerhalb von 14 Tagen; ohne Weisung werden die Daten innerhalb der in der Datenschutzerklärung genannten Frist gelöscht. Unsere Buchhaltungsunterlagen über die Abrechnung mit Ihnen bewahren wir für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer auf.

Wenn Sie zusätzlich zum Abonnement die Betreiberleistung nutzen - die Warenwirtschaft durch RestoAudit auf Grundlage eines gesonderten Vertrags -, beendet deren Kündigung weder das Abonnement noch berührt sie Ihre Daten: Konto, Verlauf und Datenexport bleiben verfügbar, solange das Abonnement besteht.

Änderung der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens dreissig Tage im Voraus per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse. Sind Sie mit den Änderungen nicht einverstanden, können Sie die Nutzung vor deren Inkrafttreten beenden.

Geistiges Eigentum

Code, Design, Algorithmen und Dokumentation von RestoAudit.ai stehen der SIA «IT Hospitality» zu. Diese Bedingungen räumen Ihnen daran keine Rechte ein, ausser dem Recht, den Dienst für die Dauer Ihres Abonnements zu nutzen.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Auf diese Bedingungen findet das Recht der Republik Lettland Anwendung. Streitigkeiten, die nicht durch Verhandlung beigelegt werden können, entscheiden die Gerichte der Republik Lettland am Sitz des Anbieters in Rīga.