Lietošanas noteikumi

Pakalpojums juridiskām personām

RestoAudit.ai ir paredzēts lietošanai saimnieciskajā darbībā. Mēs nesniedzam pakalpojumus patērētājiem, un patērētāju tiesību aizsardzības normas šīm attiecībām nav piemērojamas.

Ko mēs nodrošinām

Ienākošo piegādātāju dokumentu saņemšanu un atpazīšanu, pozīciju sasaisti ar jūsu nomenklatūru, iepirkuma cenu kontroli ar signāliem par novirzēm, pašizmaksas aprēķinu, salīdzināšanu ar grāmatvedības izgrūtni un dokumentu nodošanu jūsu uzskaites sistēmai - pēc apstiprinājuma vai automātiski, pēc noteikuma, ko ieslēdzāt piegādātājam. Funkciju apjoms ir atkarīgs no izvēlētā tarifa.

Piekļuve un konts

Jūs atbildat par savu piekļuves datu drošību un par to lietotāju rīcību, kuriem esat devuši piekļuvi. Par kontroles zaudēšanu pār kontu paziņojiet mums nekavējoties.

Tarifi un samaksa

Spēkā esošie tarifi un katra pakotne ir publicēti mūsu vietnē; tie ir vienīgais cenu avots, un šie noteikumi tos nedublē. Samaksa tiek veikta avansā, pirms maksas perioda sākuma. Rēķinus pa e-pastu mēs nesūtām - samaksa notiek pašā pakalpojumā.

Dokumentu apjoms

Katrā tarifā ir iekļauts dokumentu apjoms, kas tiek digitalizēts bez papildu maksas. Par dokumentu tiek uzskatīts jebkurš apstrādāts dokuments - ienākošā pavadzīme, izejošā pavadzīme, kredītrēķins, atgriešana - neatkarīgi no rindu skaita un formāta. Tie visi patērē vienu un to pašu apjomu.

Dokumenti virs iekļautā apjoma tiek apstrādāti un tarificēti pēc likmes par dokumentu, kas norādīta tarifu lapā, un apmaksāti reizi mēnesī. Izdevumu kontrolei RestoAudit piemēro griestus 500 dokumentu apmērā periodā. Sasniedzot griestus, RestoAudit ir tiesīgs rezervēt jūsu maksājuma līdzeklī pārtēriņa summu līdz perioda beigām. Ja maksājuma līdzeklis nav piesaistīts, jaunu dokumentu pieņemšana tiek apturēta līdz nākamā perioda sākumam vai līdz pārejai uz tarifu ar lielāku apjomu.

Apjoms tiek skaitīts pēc dokumentiem, kas apstrādāti apmaksātajā periodā; atceltie un paslēptie dokumenti netiek ieskaitīti. Jau augšupielādētie dokumenti un dati paliek pilnībā pieejami.

Izmēģinājuma periods

Bezmaksas izmēģinājuma perioda ilgums tiek norādīts reģistrējoties un uzaicinātajiem lietotājiem var atšķirties. Pēc tā beigām darba turpināšanai nepieciešams norādīt maksājumu datus. Ja tos nenorādīsiet, piekļuve maksas funkcijām tiek pārtraukta, bet dati saglabājas - skatīt sadaļu par izbeigšanu. Izmēģinājuma periodā ir spēkā savs dokumentu apjoms, kas norādīts reģistrējoties; to sasniedzot, pieņemšana tiek apturēta, bet darbs ar jau augšupielādētajiem datiem turpinās.

Strādājot ar saviem datiem no 20 dokumentiem vai pieslēdzot uzskaites sistēmu, trīs dienu laikā jāapstiprina sava identitāte. Līdz lēmumam piekļuve saglabājas pilnībā. Ja termiņš beidzas bez apstiprinājuma, jaunu dokumentu pieņemšana un izgūšana uz uzskaites sistēmu tiek apturēta, bet darbs ar jau augšupielādētajiem datiem turpinās.

Regulārie maksājumi

Kartes maksājumus apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Kartes datus glabājam nevis mēs: tos glabā pakalpojumu sniedzējs un nodod mums anonimizētu identifikatoru. Regulāri norēķini tiek veikti tikai uz jūsu piekrišanas pamata, ko sniedzat, pievienojot karti; to var atsaukt jebkurā brīdī iestatījumos vai rakstot mums.

Ja norēķins neizdodas, mēs atkārtojam mēģinājumu. Ja samaksa nav saņemta trīs dienu laikā pēc maksas perioda sākuma, piekļuve tiek ierobežota līdz samaksas saņemšanai. Piekļuves ierobežošana nenozīmē datu dzēšanu.

Jūsu dati

Dokumenti, pamatdati un apstrādes rezultāti paliek jūsu. Mēs tos apstrādājam pēc jūsu norādījuma - kā apstrādātājs VDAR izpratnē - apjomā, kas nepieciešams pakalpojuma sniegšanai. Sīkāk skatiet Privātuma politikā. Personas datu apstrādes noteikumi saskaņā ar VDAR 28. pantu ir publicēti atsevišķā dokumentā un tiek pieņemti kopā ar šiem noteikumiem.

Pakalpojuma pieejamība

Mēs tiecamies uz nepārtrauktu darbību, taču šajā posmā nesniedzam procentos izteiktu pieejamības garantiju: solīt skaitli, ko publiski vēl nemērām, būtu negodīgi. Plānotos darbus veicam ārpus darba laika un brīdinām vismaz divdesmit četras stundas iepriekš. Par neplānotu pārtraukumu paziņojam stundas laikā pēc tam, kad paši par to uzzinām.

Dokumentu apstrāde ir asinhrona: saskarnes pārtraukums nenozīmē dokumentu zudumu - e-pasti un ziņojumi tiek saņemti un apstrādāti pēc darbības atjaunošanas.

Pieteikumi un reakcijas termiņi

Pieteikumu var iesniegt trīs veidos: ar atsauksmju pogu jebkurā lietotnes ekrānā, ar pogu «nosūtīt atbalstam» tieši uz signāla kartes - tā pati pievieno kontekstu - vai rakstot uz hello@restoaudit.ai. Katrs pieteikums tiek reģistrēts, saņem statusu un prioritāti un tiek vadīts līdz slēgšanai; nepieciešamības gadījumā tas kļūst par izstrādes uzdevumu.

Zemāk norādītie termiņi ir reakcijas termiņi - cilvēka atbilde ar situācijas novērtējumu, nevis novēršanas termiņi. Novēršanas laiks atkarīgs no cēloņa un netiek solīts iepriekš.

Darba laiks: pirmdiena-piektdiena, 09:00-18:00 pēc Rīgas laika (EET/EEST), izņemot Latvijas svētku dienas.

• Kritisks bloķētājs: pakalpojums nav pieejams, dokumenti netiek pieņemti vai apstrādāti - reakcija 4 darba stundu laikā.
• Datu kļūda: dokuments atpazīts nepareizi, signāls ir kļūdains, eksports neizdodas - reakcija 1 darba dienas laikā.
• Funkcija darbojas nekorekti, un tas nav saistīts ar atpazīšanas kvalitāti - reakcija 3 darba dienu laikā.
• Jautājums, ierosinājums, konfigurācijas pieprasījums - reakcija 7 darba dienu laikā.

Pieteikuma klasi nosakām mēs un nosaucam to atbildē - tā ir redzams, kurš termiņš piemērojams. Ja uzskatāt, ka klase ir novērtēta par zemu, norādiet to tajā pašā pieteikumā, un mēs to pārskatīsim.

Atsevišķu apkalpošanas līmeni ar garantētu pieejamību un saīsinātiem termiņiem var vienoties restorānu tīkliem - rakstiski un atsevišķi no šiem noteikumiem.

Pieļaujamā lietošana

Nav atļauts apiet piekļuves ierobežojumus, pārbaudīt pakalpojumu uz ievainojamībām bez mūsu rakstiskas piekrišanas, tālākpārdot piekļuvi trešajām personām vai augšupielādēt datus, kas nav saistīti ar jūsu saimniecisko darbību. Pamatotu ļaunprātīgas izmantošanas aizdomu gadījumā mēs varam ierobežot piekļuvi, par to paziņojot un norādot iemeslu.

Atbildība

Pakalpojums tiek sniegts «kāds tas ir». Mēs negarantējam simtprocentīgu atpazīšanas precizitāti vai visu iespējamo noviržu atklāšanu: lēmumus par maksājumiem piegādātājiem un par grāmatojumiem pieņemat jūs. Mūsu kopējā atbildība saskaņā ar šiem noteikumiem ir ierobežota ar summu, ko esat faktiski samaksājuši divpadsmit mēnešos pirms notikuma. Ierobežojums neattiecas uz nodomu un rupju neuzmanību, kā arī uz gadījumiem, kad likums atbildības ierobežojumu nepieļauj.

Termiņš un izbeigšana

Katra puse var izbeigt attiecības līgumā noteiktajā kārtībā. Pēc pakalpojuma beigām mēs dzēšam vai atdodam jūsu datus pēc jūsu izvēles; pēc jūsu pieprasījuma - 14 dienu laikā; ja norādījuma nav, dati tiek dzēsti Privātuma politikā norādītajā termiņā. Mūsu grāmatvedības dokumenti par norēķiniem ar jums tiek glabāti likumā noteiktajā termiņā.

Ja papildus abonementam izmantojat operatora pakalpojumu - uzskaites veikšanu no RestoAudit puses saskaņā ar atsevišķu līgumu -, tā izbeigšana neizbeidz abonementu un neskar jūsu datus: konts, vēsture un datu izgūšana paliek pieejami, kamēr abonements ir spēkā.

Noteikumu grozīšana

Mēs varam grozīt šos noteikumus. Par būtiskiem grozījumiem paziņojam vismaz trīsdesmit dienas iepriekš uz kontā norādīto e-pasta adresi. Ja grozījumi jums nav pieņemami, varat pārtraukt pakalpojuma lietošanu pirms to spēkā stāšanās.

Intelektuālais īpašums

RestoAudit.ai kods, dizains, algoritmi un dokumentācija pieder SIA «IT Hospitality». Šie noteikumi nepiešķir jums tiesības uz tiem, izņemot tiesības lietot pakalpojumu abonēšanas laikā.

Piemērojamie tiesību akti un strīdi

Šiem noteikumiem piemērojami Latvijas Republikas tiesību akti. Strīdus, kurus neizdodas atrisināt sarunu ceļā, izskata Latvijas Republikas tiesas pēc pakalpojuma sniedzēja atrašanās vietas Rīgā.